Son güncelleme: 31 Ağustos 2026
1. Cayma Hakkı
Uçak bileti satışları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g kapsamında cayma hakkı istisnasına girer; bu nedenle 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyiniz.
2. Bilet İptal ve İade Kuralları
Her bilet sınıfı (fare class) farklı iptal ve iade koşullarına tabidir. Satın alma sırasında bu kurallar size açıkça gösterilmektedir.
- İade edilebilir biletler: Havayolu tarafından belirlenen iptal kesintisi düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
- Promosyon / indirimli biletler: Genellikle iade edilemez ya da yüksek kesinti uygulanır. Bilet alımı sırasında gösterilen fare rules belirleyicidir.
- Tarih/saat değişikliği: Havayolunun belirlediği değişiklik ücretleri ve fark bedeli uygulanır.
3. İptal Başvurusu
İptal talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- Online: Rezervasyonlarım sayfası üzerinden.
- E-posta: [email protected] adresine PNR numaranızı belirterek.
- Telefon: 0 850 242 09 49
4. İade Süreci
- Talebiniz alındıktan sonra havayoluyla onay süreci başlatılır.
- Onaylanan iadeler 5 — 14 iş günü içinde ödeme yapılan karta aktarılır.
- İade tutarı bankanızın hesabınıza yansıtma süresi karta göre değişebilir.
5. Mücbir Sebep
Havayolundan kaynaklanan uçuş iptali veya önemli gecikme durumlarında havayolunun iade ve değişiklik politikası geçerlidir. Bu hallerde azami özen göstererek alternatif uçuş veya tam iade için sizinle birlikte çalışırız.
6. İletişim
Sorularınız için [email protected] adresine yazabilir ya da İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.