Yürürlük tarihi: 26 Haziran 2026 · Versiyon 1.0
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu, TYE SEYAHAT TURİZM LTD.ŞTİ.(kısaca "TYE Bilet" veya "Şirket") olup; TÜRSAB Belge No. A-7530 ile lisanslı yetkili seyahat acentesi olarak faaliyet göstermektedir. Adres: Selimiye Mah. Sahil Cd. No:12, Altınordu / Ordu.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yurt içi uçuşlar için), pasaport bilgileri (yurt dışı), doğum tarihi, cinsiyet.
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası, fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Rezervasyon detayları, PNR, uçuş geçmişi, ödeme bilgisi (maskelenmiş kart numarası, taksit bilgisi).
- Pazarlama bilgileri: Çerez verileri, tarama davranışı, kampanya tercihleri (onay verdiyseniz).
- Hukuki işlem bilgileri: KVKK onay kayıtları, mesafeli satış sözleşmesi onayı, iletişim talepleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Uçak bileti rezervasyonu, satışı ve biletlemesinin gerçekleştirilmesi
- Havayolu şirketleri ve teknik tedarikçilere yolcu bilgilerinin iletilmesi (operasyonel zorunluluk)
- Müşteri hizmetleri, destek ve şikayet yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Vergi, e-Fatura, KVKK, MASAK)
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılık önleme
- İzin verilmesi halinde pazarlama, kampanya ve bilgilendirme iletişimi
- Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi, analitik ve raporlama
4. Aktarılan Taraflar
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla, gerekli ölçüde ve hizmetin gerektirdiği kapsamda paylaşılır:
- Havayolu şirketleri (THY, Pegasus, AJet, SunExpress, Corendon, Onur Air ve diğer anlaşmalı havayolları)
- Konsolidatör / GDS tedarikçisi (GTC Reservation)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (3D Secure, sanal POS hizmeti)
- Resmi merciler (yasal zorunluluk halinde)
- Bulut hizmet ve altyapı sağlayıcılar (verileriniz yalnızca Türkiye sınırları içinde saklanır)
5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Verileriniz; web sitemiz üzerinden form, çerez, kayıt ve rezervasyon işlemleri sırasında toplanır. İşlemenin hukuki sebebi; KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük) ve açık rızanız (pazarlama için) çerçevesindedir.
6. Saklama Süresi
Yolcu bilgileri yasal saklama yükümlülüğü çerçevesinde 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Pazarlama tercihleri, rıza geri çekilene kadar saklanır.
7. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Zarara uğraşmanız halinde tazminat talep etme
8. Başvuru Kanalı
Haklarınızı kullanmak için yazılı olarak [email protected] adresine veya "Selimiye Mah. Sahil Cd. No:12, Altınordu / Ordu" adresine ıslak imzalı dilekçe ile başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni güncellenebilir. Önemli değişiklikler için e-posta ile bilgilendirme yapılır.