Aklındaki soruların cevabı

Yolcu ad-soyad bilgilerinin kimliğinizdeki gibi (Türkçe karakterler dahil) ve eksiksiz olmasına dikkat edin. Yurt dışı uçuşlarda pasaport bilgilerinin biletteki ad-soyad ile bire bir aynı olması zorunludur.

Bebek (INF): Uçuş tarihinde 0–2 yaş arası. Çocuk (CHD): 2–11 yaş arası. Yetişkin (ADT): 12 yaş ve üzeri. Uçuş tarihindeki yaş esas alınır.

Evet, 1 yetişkine kadar 9 yolcu, 8 çocuk ve 4 bebek için tek rezervasyonla bilet alabilirsiniz. Daha kalabalık gruplar için grup bilet hattımız: 0850 242 09 49.

Küçük yazım hataları (1-3 harf) havayolu kurallarına göre düzeltilebilir. Komple ad-soyad değişikliği biletleme sonrası genelde mümkün değildir; iptal-iade ile yeni bilet düzenlenir.

Tüm Türk ve uluslararası bankaların kredi/banka kartlarını (Visa, MasterCard, Troy) kabul ediyoruz. Tüm ödemeler 3D Secure ile şifrelenir, BDDK onaylı POS altyapımız üzerinden işlenir.

Anlaşmalı bankaların kredi kartları için 2 — 12 ay arası taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik olarak gösterilir.

Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödeme tamamen banka tarafında işlenir. 256-bit SSL şifreleme, 3D Secure ve ISO 27001 bilgi güvenliği standartlarımız vardır.

Uçuş hizmeti faturası ilgili havayolu / GTC tarafından kesilir ve e-postanıza iletilir. Hizmet bedeli için ayrı bir bilgilendirme yapılır.

PNR (Passenger Name Record), 6 haneli benzersiz rezervasyon kodunuzdur. Havalimanı check-in'inde, online check-in'de ve havayolu ile yapacağınız tüm işlemlerde size sorulan koddur.

Ödeme onaylanır onaylanmaz (genelde 30 saniye içinde) PNR'ınız oluşur ve e-bileti e-postanıza ve cep telefonunuza SMS olarak ulaşır.

Önce spam/gereksiz klasörünü kontrol edin. Hala bulamıyorsanız 'Rezervasyonlarım' bölümünden tekrar indirebilir veya 0850 242 09 49 numaramızdan destek alabilirsiniz.

Tüm biletler, ait olduğu bilet sınıfının (fare class) kurallarına tabidir. Bilet alımı sırasında 'İade edilebilir' rozetli biletler için ücretsiz iade mümkündür. Standart biletlerde kalkış saatine kalan süreye göre kesinti uygulanır.

Onaylanan iadeler 5 — 14 iş günü içinde ödediğiniz karta yansır. Banka süreçleri bazı durumlarda bunu uzatabilir.

Havayolu kaynaklı iptallerde tam iade veya değişiklik hakkınız vardır. Sizi e-posta ve SMS ile bilgilendirir, alternatif uçuşları sunarız.

Her bilet sınıfında farklıdır. 'Bagaj dahil' rozetli biletler için ek ücret yoktur. Diğerleri için ek bagaj satın alabilirsiniz.

Uçuştan 24 saat önce ilgili havayolunun web sitesi/uygulamasından PNR ile check-in yapabilirsiniz. Bağlantıları biletinizle birlikte gönderiyoruz.

Yurt içi uçuşlar için 1.5 saat, yurt dışı için 2.5 saat önce havalimanında olmanızı öneririz.