Yürürlük tarihi: 26 Haziran 2026 · Versiyon 1.0
1. Taraflar
SATICI / ACENTE
Unvan: TYE SEYAHAT TURİZM LTD.ŞTİ. (TYE Bilet)
Adres: Şarkiye Mah. Kazım Karabekir Cad. No:43/B Altınordu, Ordu
Vergi Dairesi / No: Boztepe Vergi Dairesi / 8730349545
TÜRSAB Belge No: 7530
Telefon: 0 850 242 09 49
E-posta: [email protected]
ALICI: Bilet satın alma işlemini gerçekleştiren tüketici.
2. Sözleşmenin Konusu
İş bu sözleşme; ALICI'nın, SATICI tarafından sunulan uçak bileti rezervasyon ve satış hizmetinden elektronik ortamda yararlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet, ilgili havayolu şirketinin koltuk satışına aracılık edilmesi ve PNR'ın oluşturulmasıdır.
3. Ürün/Hizmet ve Bedel
Satışa konu hizmet, ALICI'nın seçtiği uçak bileti rezervasyonudur. Hizmet bedeli; bilet ücreti, vergi ve havalimanı ücretleri dahil, ödeme adımında ALICI'ya bildirilen toplam tutardır. Bilet ücreti üzerinden gizli komisyon alınmaz.
4. Ödeme
Ödeme; 3D Secure altyapısı ile kredi/banka kartı üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileri SATICI sunucularında saklanmaz, doğrudan ilgili banka POS altyapısına iletilir.
5. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g gereği; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence ile dinlenmeye ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Uçak bileti satışı bu kapsama girer; 14 günlük cayma hakkı uçak bileti satışlarında uygulanmaz.
Bu durum havayolunun bilet kuralları (fare rules) çerçevesinde iptal-iade hakkınızı engellemez. Bilet kurallarına göre iade veya değişiklik hakkınız mevcuttur (aşağıdaki Madde 6'ya bakınız).
6. İptal ve İade Kuralları
- Her bilet sınıfı (fare class) farklı iptal/iade kurallarına tabidir; bu kurallar bilet alımı sırasında ALICI'ya açıkça gösterilir.
- İade edilebilir biletler: Havayolu tarafından belirlenen kesinti düşülerek iade edilir.
- Promosyon biletler: Genellikle iade edilemez veya yüksek kesintilidir.
- İptal başvurusu, Rezervasyonlarım sayfası veya [email protected] üzerinden yapılır.
- Onaylanan iadeler 5 — 14 iş günü içinde ödeme yapılan karta geri yatırılır.
7. Mücbir Sebep
Sel, deprem, salgın, hava muhalefeti, savaş, grev gibi mücbir sebeplerle uçuşun iptal/ertelenmesi halinde havayolu kuralları geçerlidir. SATICI, bu durumlarda azami özen göstererek alternatif uçuş veya tam iade için ALICI ile birlikte çalışır.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sınır değerin altında kalan uyuşmazlıklar için ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.
9. Yürürlük
ALICI sipariş onayı verdiği anda bu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda kaydedilir ve ALICI'nın talebi üzerine kendisine iletilir.